Livraison
Chez Bécote, chaque création est préparée avec soin afin de vous garantir un produit de qualité.
Délais de fabrication
La majorité des produits étant réalisés à la commande et pouvant être personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.
Les délais de fabrication sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés, selon le produit et la période de l’année.
Expédition
Une fois votre commande préparée, elle est confiée à notre transporteur partenaire pour l’acheminement jusqu’à votre domicile ou votre point relais.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
Zone de livraison
Bécote livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande vers une autre destination, merci de nous contacter à : contact@becote.fr
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse : contact@becote.fr
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une solution adaptée sera proposée après ouverture d’une enquête auprès de celui-ci.
Retours
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation concernant les produits non personnalisés.
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés ;
- en parfait état ;
- retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation française. Pour en savoir plus, consultez Service-Public.fr
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits personnalisés ne peuvent donc être ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de défaut constaté.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du problème constaté.
Chaque demande sera étudiée avec attention afin de proposer la solution la plus adaptée : remplacement, réparation ou remboursement lorsque cela est justifié.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@becote.fr ou via le formulaire : Contact
Bécote s’engage à répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.